تتابع سلاسل المتاجر العالمية عن كثب التغيير الجذري في سلوكيات العملاء، ذلك ما يدفع المتاجر الكبرى مثل ايكيا إلى إعادة التفكير في مفهوم متاجرها والتحرك بإتجاه ذلك التغيير في سلوك عملائها.
ضمن هذا السياق بدأت ايكيا العمل على متجرها الجديد في العاصمة النمساوية فيينا والذي يعتمد مفهوم جديد، حيث يترك خلفه الواجهة الزرقاء ويستبدلها بواجهة شبكية تتفاعل مع الضوء وتدمج 160 شجرة بغرض تنقية الهواء وتخفيض الحرارة، هذا إلى جانب التخلص من مواقف السيارات بشكل نهائي.
كل هذه التغييرات وبشكل خاص التخلص من مواقف السيارات يعزى إلى التغيير الكبير جداً في سلوكيات العملاء وسلوك التنقل، لهذا يوفر المفهوم الجديد خدمات محسنة مثل التوصيل في نفس اليوم كرد على عدم رغبة العملاء في نقل أثاثهم بعد الآن وسهولة الوصول للمتجر سيراً على الأقدام أو عبر وسائل النقل العام.
من المقرر افتتاح هذا المتجر في 2021.